Politica di rimborso e restituzione

Abbiamo un 30- politica di ritorno del giorno, il che significa che hai 30 days dopo aver ricevuto il vostro articolo per richiedere un ritorno.

Caratteristiche artigianali

I nostri articoli in tessuto, ciondoli, bambole e altri oggetti in studio sono realizzati a mano in piccoli lotti. Le piccole variazioni di cucitura, colore, texture, forma e dettagli del carattere sono caratteristiche normali del lavoro fatto a mano e rendono ogni pezzo unico. Le variazioni minori che non influiscono sull'uso normale non sono considerate difetti di fabbricazione.

Ammissibilità per i ritorni

Per essere idoneo per un ritorno, l'articolo deve essere nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto: nonworn o inutilizzato, con qualsiasi tag originale, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Come Avviare un Ritorno

Contattaci a info@brusion.com prima di inviare un articolo indietro. Se il ritorno è accettato, forniremo l'indirizzo di ritorno e le istruzioni di spedizione. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non possono essere accettati.

I clienti sono responsabili per le spese di spedizione di ritorno a meno che l'articolo non sia danneggiato, difettoso, o non corretto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che non siano richieste dalla legge applicabile o dai risultati di reso dal nostro errore.

Danni e problemi

Si prega di controllare il vostro ordine dopo la consegna e contattarci tempestivamente se è difettoso, danneggiato, o errato. Includi il tuo numero d'ordine e le fotografie chiare in modo da poter valutare il problema e renderlo giusto.

Eccezioni e oggetti non recuperabili

Articoli personalizzati o su misura, carte regalo e oggetti danneggiati tramite uso improprio non possono essere restituiti a meno che non siano arrivati leggi difettose o applicabili richiede altrimenti. Contattaci se non sei sicuro se il tuo articolo è idoneo.

Scambi

Il modo più veloce per ricevere un articolo diverso è quello di restituire l'articolo originale dopo l'approvazione e mettere un nuovo ordine una volta che il ritorno è accettato.

Periodo di raffreddamento dell'Unione europea

Se il tuo ordine viene consegnato all'Unione Europea, potresti avere il diritto di cancellare o restituirlo all'interno 14 days senza dare un motivo, soggetto a esclusioni applicabili. L'articolo deve essere inutilizzato, con la sua confezione originale e la prova di acquisto.

Rimborsi

Vi informeremo dopo aver ricevuto e ispezionato il ritorno. Se approvato, il rimborso verrà rilasciato automaticamente al metodo di pagamento originale entro 5–10 business days. Il tuo emittente bancario o carta può richiedere il tempo supplementare per inviare il rimborso.

Domande sui ritorni possono essere inviate a info@brusion.com.